Егер сіз Алматы қаласындағы ZETA дүкенінен тапсырыс беріп немесе тауар сатып алсаңыз, тауарды айырбастау немесе қайтару мәселелері бойынша сатып алған мекенжайға хабарласыңыз.
Егер сіз zeta.kz интернет-дүкенінен тапсырыс берсеңіз, айырбастау немесе қайтару бойынша onlineshop@zeta.kz электрондық поштасына жазыңыз.
Назар аударыңыз! Тауарды айырбастау және қайтару мерзімі мен шарттарын тапсырысты рәсімдеу кезінде нақтылаңыз.
Басты бет
Сұрақ-жауап
Сұрақ-жауап
Тауарды қалай қайтаруға немесе айырбастауға болады?
Қайтарымды рәсімдеу үшін қандай құжаттар қажет?
Тауарды қайтару үшін келесі құжаттар қажет:
Тауарлық чек
Қолма-қол төлем кезінде — кассалық чек
Көлемсіз төлем кезінде — сатып алуды жасаған банк картасы
Жеке куәлік
Тауарлық чек
Қолма-қол төлем кезінде — кассалық чек
Көлемсіз төлем кезінде — сатып алуды жасаған банк картасы
Жеке куәлік
Өндіріске жіберілген тапсырысты қалай болдырмауға болады?
Өндіріске жіберілген тапсырысты болдырған жағдайда, тапсырыс құнының 30%-ы мөлшерінде комиссия алынады.
Комиссия ұстау туралы толығырақ ақпаратты интернет-дүкен менеджерлерінен сұрай аласыз.
Комиссия ұстау туралы толығырақ ақпаратты интернет-дүкен менеджерлерінен сұрай аласыз.
Қандай төлем әдістері бар?
Kaspi Pay
Онлайн карта арқылы төлем
Банк аударымы
BNPL 0-0-4 бөліп төлеу
Kaspi бөліп төлеу (акциялар кезінде 24 айға дейін)
Толығырақ төлем әдістері туралы ақпаратты осы жерден оқи аласыз.
Онлайн карта арқылы төлем
Банк аударымы
BNPL 0-0-4 бөліп төлеу
Kaspi бөліп төлеу (акциялар кезінде 24 айға дейін)
Толығырақ төлем әдістері туралы ақпаратты осы жерден оқи аласыз.
Сайтта тапсырысты қалай төлеуге болады?
Төлемді сайтта жылдам және қауіпсіз жасауға болады.
Тауарды себетке қосыңыз
Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз
Жеткізу түрін таңдаңыз
Онлайн төлемді банктік карта арқылы таңдаңыз
Тапсырысты растаңыз. Онлайн төлемді таңдаған кезде, сіз автоматты түрде банк төлем бетіне бағытталасыз. Барлық қажетті өрістерді толтырып, «Төлеу» батырмасын басыңыз.
Төлемнен кейін электронды чек сіздің поштаңызға жіберіледі.
Назар аударыңыз! Барлық банктік карталар интернет арқылы төлем жасау функциясына бастапқыда ие бола бермейді. Сіздің картаңыз интернеттегі қаржылық операцияларды қолдай ма, жоқ па — банк өкілімен кеңесіңіз. Төлем жасалғаннан кейін тапсырысыңыз өңделуге түседі және оған статус беріледі.
Тауарды себетке қосыңыз
Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз
Жеткізу түрін таңдаңыз
Онлайн төлемді банктік карта арқылы таңдаңыз
Тапсырысты растаңыз. Онлайн төлемді таңдаған кезде, сіз автоматты түрде банк төлем бетіне бағытталасыз. Барлық қажетті өрістерді толтырып, «Төлеу» батырмасын басыңыз.
Төлемнен кейін электронды чек сіздің поштаңызға жіберіледі.
Назар аударыңыз! Барлық банктік карталар интернет арқылы төлем жасау функциясына бастапқыда ие бола бермейді. Сіздің картаңыз интернеттегі қаржылық операцияларды қолдай ма, жоқ па — банк өкілімен кеңесіңіз. Төлем жасалғаннан кейін тапсырысыңыз өңделуге түседі және оған статус беріледі.
Дүкендердің жұмыс кестесі қандай?
Алматы қаласындағы дүкендердің жұмыс кестесі мен мекенжайлары осы жерде жарияланған.
Интернет-дүкен менеджерлерінің жұмыс уақыты қандай?
Интернет-дүкен клиенттерін қолдау қызметінің жұмыс уақыты:
Дүйсенбі - Жұма: 09:00-ден 20:00-ге дейін
Сенбі және Жексенбі: 09:00-ден 18:00-ге дейін
Дүйсенбі - Жұма: 09:00-ден 20:00-ге дейін
Сенбі және Жексенбі: 09:00-ден 18:00-ге дейін
Жеткізудің қандай түрлері бар?
Сіздің тапсырыстарыңызды жеткізу шарттары толық осы жерде жазылған.
Ел бойынша жеткізу бар ма?
Иә, біз интернет-дүкен тапсырыстарын бүкіл ел бойынша "ҚазПошта" АҚ арқылы жеткіземіз. Қалалар тізімін, тарифтерді және шарттарды толығырақ осы жерден оқи аласыз.
Жеткізу құны қанша?
100 000 теңгеден асатын сомаға сатып алынған тауарлар тегін жеткізіледі. Егер тапсырыс сомасы 100 000 теңгеден төмен болса — жеткізу құны 5 000 теңге болады.
Алматы облысы бойынша жеткізу құны бөлек есептеледі. Сонымен қатар, енді біз интернет-дүкен тапсырыстарын Қазақстан бойынша жеткіземіз!
Белгіленген тарифтермен осы жерден таныса аласыз.
Алматы облысы бойынша жеткізу құны бөлек есептеледі. Сонымен қатар, енді біз интернет-дүкен тапсырыстарын Қазақстан бойынша жеткіземіз!
Белгіленген тарифтермен осы жерден таныса аласыз.
Телефон
Почта