Егер сіз Алматы қаласындағы ZETA дүкенінен тапсырыс беріп немесе тауар сатып алсаңыз, тауарды айырбастау немесе қайтару мәселелері бойынша сатып алған мекенжайға хабарласыңыз.
Егер сіз zeta.kz интернет-дүкенінен тапсырыс берсеңіз, айырбастау немесе қайтару бойынша onlineshop@zeta.kz электрондық поштасына жазыңыз.
Назар аударыңыз! Тауарды айырбастау және қайтару мерзімі мен шарттарын тапсырысты рәсімдеу кезінде нақтылаңыз.
Басты бет
Сұрақ-жауап
Сұрақ-жауап
Тауарды қалай қайтаруға немесе айырбастауға болады?
Қайтарымды рәсімдеу үшін қандай құжаттар қажет?
Тауарды қайтару үшін келесі құжаттар қажет:
Тауарлық чек
Қолма-қол төлем кезінде — кассалық чек
Көлемсіз төлем кезінде - сатып алуды жасаған банк картасы
Жеке куәлік
Тауарлық чек
Қолма-қол төлем кезінде — кассалық чек
Көлемсіз төлем кезінде - сатып алуды жасаған банк картасы
Жеке куәлік
Өндіріске жіберілген тапсырысты қалай болдырмауға болады?
Өндіріске жіберілген тапсырысты болдырған жағдайда, тапсырыс құнының 30%-ы мөлшерінде комиссия алынады.
Комиссия ұстау туралы толығырақ ақпаратты интернет-дүкен менеджерлерінен сұрай аласыз.
Комиссия ұстау туралы толығырақ ақпаратты интернет-дүкен менеджерлерінен сұрай аласыз.
Сайтта төлем жасау тәсілдері қандай?
- Kaspi Pay
- Сайтта карта арқылы онлайн төлем
- Банктік аударым
- 0-0-4 бөліп төлеу (BNPL)
- Kaspi арқылы бөліп төлеу (акция кезінде 24 айға дейін)
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Сайтта тапсырысты қалай төлеуге болады?
Төлемді сайтта жылдам және қауіпсіз жасауға болады.
Тауарды себетке қосыңыз
Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз
Жеткізу түрін таңдаңыз
Онлайн төлемді банктік карта арқылы таңдаңыз
Тапсырысты растаңыз. Онлайн төлемді таңдаған кезде, сіз автоматты түрде банк төлем бетіне бағытталасыз. Барлық қажетті өрістерді толтырып, «Төлеу» батырмасын басыңыз.
Төлемнен кейін электронды чек сіздің поштаңызға жіберіледі.
Назар аударыңыз! Барлық банктік карталар интернет арқылы төлем жасау функциясына бастапқыда ие бола бермейді. Сіздің картаңыз интернеттегі қаржылық операцияларды қолдай ма, жоқ па — банк өкілімен кеңесіңіз. Төлем жасалғаннан кейін тапсырысыңыз өңделуге түседі және оған статус беріледі.
Тауарды себетке қосыңыз
Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз
Жеткізу түрін таңдаңыз
Онлайн төлемді банктік карта арқылы таңдаңыз
Тапсырысты растаңыз. Онлайн төлемді таңдаған кезде, сіз автоматты түрде банк төлем бетіне бағытталасыз. Барлық қажетті өрістерді толтырып, «Төлеу» батырмасын басыңыз.
Төлемнен кейін электронды чек сіздің поштаңызға жіберіледі.
Назар аударыңыз! Барлық банктік карталар интернет арқылы төлем жасау функциясына бастапқыда ие бола бермейді. Сіздің картаңыз интернеттегі қаржылық операцияларды қолдай ма, жоқ па — банк өкілімен кеңесіңіз. Төлем жасалғаннан кейін тапсырысыңыз өңделуге түседі және оған статус беріледі.
Дүкендердің жұмыс кестесі қандай?
Райымбек даңғылы, 225
Күн сайын 09:00–21:00
"Жетысу" СОО (Қайрат ықшамауданы, 181–182 к6, А секторы, 1 қабат)
Күн сайын 09:00–20:00
Березовский көшесі, 5а
Күн сайын 09:00–20:00
"Almaty Mall" СОО (Қуаныш ықшамауданы, 11в/28)
Күн сайын 10:00–22:00
"Aport" моллы (Ташкент тас жолы, 17к, 1 қабат)
Күн сайын 10:00–22:00
Интернет-дүкен менеджерлерінің жұмыс уақыты қандай?
Интернет-дүкен клиенттеріне қызмет көрсету:
Дүйсенбі–Жұма 09:00-ден 20:00-ге дейін
Сенбі және Жексенбі 09:00-ден 15:00-ге дейін
Жеткізудің қандай түрлері бар?
Қазақстан бойынша жеткізу бар ма?
Иә, біз интернет-дүкен тапсырыстарын бүкіл Қазақстан бойынша «ҚазПошта» АҚ арқылы жеткіземіз.
Жеткізу құны мен толық ақпаратты интернет-дүкен менеджерлерінен нақтылай аласыз.
Жеткізу құны қанша?
Тегін жеткізу:
- 100 000 теңгеден бастап
Ақылы жеткізу:
- 100 000 теңгеге дейін - 5 000 теңге
Қосымша:
- Алматы облысы бойынша жеткізу бөлек есептеледі
- Бүкіл Қазақстан бойынша жеткізу бар
Телефон
Почта