При условии если вы оформили заказ или приобрели товар в магазине ZETA по г.Алматы - пожалуйста обратитесь по вопросу обмена/возврата товара по адресу приобретения
При условии если вы оформили заказ в интернет-магазине zeta.kz - вам нужно обратиться по вопросу обмена/возврата на электронный адрес onlineshop@zeta.kz
Внимание! Уточняйте сроки и условия обмена/возврата товара в процессе оформления вашего заказа
Главная
Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Как вернуть или обменять товар?
Какие документы необходимы для оформления возврата?
Для оформления возврата товара необходимы следующие документы:
- товарный чек
- при оплате наличными - кассовый чек
- при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки
- удостоверение личности
- товарный чек
- при оплате наличными - кассовый чек
- при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки
- удостоверение личности
Отмена заказа отправленного на производство
В случае отмены заказа, который был отправлен на производство, будет удерживаться комиссия в 30% от стоимости заказа.
Узнать более подробную информацию об удержании комиссии вы можете у менеджеров интернет-магазина.
Узнать более подробную информацию об удержании комиссии вы можете у менеджеров интернет-магазина.
Какие есть способы оплаты?
- Kaspi Pay
- Оплата картой онлайн
- Банковский перевод
- Рассрочка 0-0-4 от BNPL
- Рассрочка от Kaspi (до 24 месяцев в период акций)
Подробнее о способах оплаты можно прочитать тут
- Оплата картой онлайн
- Банковский перевод
- Рассрочка 0-0-4 от BNPL
- Рассрочка от Kaspi (до 24 месяцев в период акций)
Подробнее о способах оплаты можно прочитать тут
Как оплатить заказ на сайте?
Оплатить можно сразу на сайте быстро и безопасно
- Добавьте товар в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Укажите вид доставки
- Выберите оплату онлайн банковской картой
- Нажмите подтвердить заказ Выбрав онлайн-оплату, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты банка. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Оплатить».
После оплаты заказа Вам на почту придет электронный чек
Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в интернете. Для того, чтобы узнать, поддерживает ли Ваша карта проведение финансовых операций в интернете, проконсультируйтесь с представителем Вашего банка. После оплаты Ваш заказ попадает в обработку, дальше ему будет присвоен статус.
- Добавьте товар в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Укажите вид доставки
- Выберите оплату онлайн банковской картой
- Нажмите подтвердить заказ Выбрав онлайн-оплату, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты банка. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Оплатить».
После оплаты заказа Вам на почту придет электронный чек
Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в интернете. Для того, чтобы узнать, поддерживает ли Ваша карта проведение финансовых операций в интернете, проконсультируйтесь с представителем Вашего банка. После оплаты Ваш заказ попадает в обработку, дальше ему будет присвоен статус.
Какой график работы у магазинов?
График работы и адреса наших магазинов по г.Алматы опубликованы тут
Какой график работы у менеджеров интернет-магазина?
Обслуживание клиентов интернет-магазина:
Понедельник-Пятница с 09:00 до 20:00
Суббота и Воскресенье с 09:00 до 18:00
Понедельник-Пятница с 09:00 до 20:00
Суббота и Воскресенье с 09:00 до 18:00
Какие есть способы доставки?
Условия доставки ваших заказов подробно расписаны тут
Есть ли доставка по стране?
Да, мы доставляем заказы интернет-магазина по всей стране вместе с АО "КазПочта". Список городов, тарифы и условия вы можете прочитать подробнее
Сколько стоит доставка?
Доставка товаров приобретенных на сумму свыше 100 000 тенге осуществляется бесплатно Если сумма заказа меньше 100 000 тенге - стоимость доставки составит 5 000 тенге.
Доставка по Алматинской области рассчитывается отдельно. Более того, теперь мы доставляем заказы интернет-магазина по всей стране!
Пожалуйста ознакомьтесь с установленными тарифами тут
Доставка по Алматинской области рассчитывается отдельно. Более того, теперь мы доставляем заказы интернет-магазина по всей стране!
Пожалуйста ознакомьтесь с установленными тарифами тут
Телефон
Почта