При условии если вы оформили заказ или приобрели товар в магазине ZETA по г.Алматы - пожалуйста обратитесь по вопросу обмена/возврата товара по адресу приобретения
При условии если вы оформили заказ в интернет-магазине zeta.kz - вам нужно обратиться по вопросу обмена/возврата на электронный адрес onlineshop@zeta.kz
Внимание! Уточняйте сроки и условия обмена/возврата товара в процессе оформления вашего заказа
Главная
Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Как вернуть или обменять товар?
Какие документы необходимы для оформления возврата?
Для оформления возврата товара необходимы следующие документы:
- товарный чек
- при оплате наличными - кассовый чек
- при безналичной оплате - банковская карта, с которой производилась оплата покупки
- удостоверение личности
- товарный чек
- при оплате наличными - кассовый чек
- при безналичной оплате - банковская карта, с которой производилась оплата покупки
- удостоверение личности
Отмена заказа отправленного на производство
В случае отмены заказа, который был отправлен на производство, будет удерживаться комиссия в 30% от стоимости заказа.
Узнать более подробную информацию об удержании комиссии вы можете у менеджеров интернет-магазина.
Узнать более подробную информацию об удержании комиссии вы можете у менеджеров интернет-магазина.
Какие есть способы оплаты на сайте?
- Kaspi Pay
- Оплата картой онлайн
- Банковский перевод
- Рассрочка 0-0-4 (BNPL)
- Рассрочка от Kaspi (до 24 месяцев в период акций)
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Как оплатить заказ на сайте?
Оплатить можно сразу на сайте быстро и безопасно
- Добавьте товар в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Укажите вид доставки
- Выберите оплату онлайн банковской картой
- Нажмите подтвердить заказ Выбрав онлайн-оплату, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты банка. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Оплатить».
После оплаты заказа Вам на почту придет электронный чек
Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в интернете. Для того, чтобы узнать, поддерживает ли Ваша карта проведение финансовых операций в интернете, проконсультируйтесь с представителем Вашего банка. После оплаты Ваш заказ попадает в обработку, дальше ему будет присвоен статус.
- Добавьте товар в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Укажите вид доставки
- Выберите оплату онлайн банковской картой
- Нажмите подтвердить заказ Выбрав онлайн-оплату, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты банка. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Оплатить».
После оплаты заказа Вам на почту придет электронный чек
Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в интернете. Для того, чтобы узнать, поддерживает ли Ваша карта проведение финансовых операций в интернете, проконсультируйтесь с представителем Вашего банка. После оплаты Ваш заказ попадает в обработку, дальше ему будет присвоен статус.
Какой график работы у магазинов?
Проспект Райымбека, 225
Ежедневно с 09:00 до 21:00
ТЦ "Жетысу" (Микрорайон Кайрат, 181–182 к6, А сектор, 1 этаж)
Ежедневно с 09:00 до 20:00
Улица Березовского, 5а
Ежедневно с 09:00 до 20:00
ТРЦ "Almaty Mall" (Микрорайон Куаныш, 11в/28)
Ежедневно с 10:00 до 22:00
Молл "Aport" (Ташкентский тракт, 17к, 1 этаж)
Ежедневно с 10:00 до 22:00
Какой график работы у менеджеров интернет-магазина?
Обслуживание клиентов интернет-магазина:
Понедельник-Пятница с 09:00 до 20:00
Суббота и Воскресенье с 09:00 до 15:00
Какие есть способы доставки?
Есть ли доставка по Казахстану?
Да, мы доставляем заказы интернет-магазина по всей стране вместе с АО "КазПочта".
Более подробную информацию и стоимость доставки уточняйте у менеджеров интернет-магазина.
Сколько стоит доставка?
Бесплатная доставка:
- При заказе от 100 000 тенге
Платная доставка:
- До 100 000 тенге - 2 500 тенге
Дополнительно:
- Доставка по Алматинской области рассчитывается отдельно
- Доставка по всему Казахстану
Телефон
Почта