Гарантия

Условия возврата и обмена товара, приобретённого в нашем интернет-магазине

Перед тем, как доставить вам заказанные товары, мы проверяем их на отсутствие заводского брака.
Мы стремимся к тому, чтобы вы получили заказ в идеальном состоянии.
Пожалуйста, при получении товара у курьера, перед подписанием накладной — проверьте заказанные товары:

• ✔️ по количеству
• ✔️ по качеству
• ✔️ на наличие каких-либо повреждений

Уважаемые клиенты!

Претензии по количеству, комплектации и видимым дефектам товара не принимаются после принятия товара покупателем.

---

Гарантия распространяется на продукцию производства ZETA, сроком:

• ✔️ 1 год - на мебель.
• ✔️ 1 месяц - на комплектующие.

Гарантийные сроки и условия гарантийного обслуживания импортной мебели и другой продукции просим уточнять у менеджеров.

Транспортные расходы не входят в гарантию.

В случае возврата товара надлежащего качества - доставка на склад Интернет-магазина осуществляется за счёт клиента.

Согласно п.1 ст.14 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар...

Обмен товара производится если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий приобретение товара у продавца.

• ✔️ Возврат товара возможен в случае отсутствия у продавца необходимого товара для обмена.
• ✔️ Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится по заявлению покупателя в течение гарантийного срока.

* Возврат и обмен по г. Алматы осуществляется на складе интернет-магазина в рабочие часы, после предварительного звонка менеджеру: +7 (727) 313 13 68.

В случае невозможности приехать на склад, услуги курьера оплачиваются отдельно за счёт покупателя, если причина возврата не по вине интернет-магазина.

Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней после фактического получения товара на склад.

---

Условия гарантии:

1. Гарантия покрывает производственные дефекты (мягкие элементы, швы, поролон) в течение гарантийного срока.
2. Гарантия на комплектующие — 1 месяц с момента покупки.
3. Гарантия не распространяется на повреждения из-за:
   • Нарушения транспортировки, хранения и эксплуатации;
   • Самостоятельного ремонта или неквалифицированного обслуживания;
   • Изменений конструкции или неправильной сборки;
   • Механических повреждений, воздействия воды, химикатов, экстремальных температур.

Производитель вправе вносить изменения в конструкцию без потери потребительских свойств.

Примечание:

• - Незначительная разнооттеночность тканей и кожи не является дефектом;
• - Различие оттенков ЛДСП, МДФ, декора также не является дефектом;
• - Эффект «потертости», мелкие трещины кожи при эксплуатации допустимы;
• - Лёгкие складки после снятия нагрузки допустимы и не являются дефектом.